• priorità d'intervento entro i tempi richiesti e precedenza sui clienti privi di contratto;
• nessun addebito per i problemi risolti direttamente (singola chiamata senza studio soluzione interna) telefonicamente o in teleassistenza, fino ad una durata massima di 15 minuti per chiamata;
• agli addebiti ad importo fisso in euro sono applicate le medesime scontistiche dei punti servizi
• rapporto riepilogativo periodico delle attività svolte;
• validità temporale illimitata dei Punti Servizi acquistati illimitata;
• le eventuali variazioni del valore dei punti deciso da JCN non comporta adeguamento tariffario per i Punti Servizi non ancora utilizzati dai clienti.

JCN si riserva il diritto di procedere al rimborso dei punti servizi residui in cartelle emesse da oltre due anni.

Qualora il cliente desideri rinunciare ai Punti Servizi non utilizzati per cessazione del rapporto, per esigenze gestionali o per passaggio ad altra forma contrattuale, verrà rimborsato in base ai Punti Servizi residui, valorizzati secondo la tariffa originaria di acquisto.

Le modalità di calcolo del consumo Punti Servizi possono variare a discrezione di JCN. Gli interventi eseguiti dopo l'esaurimento dei punti della cartella acquistata sono fatturati a prezzo di listino corrente + IVA.

Le condizioni e modalità di erogazione dei servizi di assistenza sono indicate nell'apposito regolamento generale.